Conditions générales d'utilisation

En visitant le site de World Transfer, en remplissant notre formulaire de demande commerciale ou en utilisant nos services en tant que client professionnel, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous agissez au nom d'une société ou d'une organisation, vous déclarez être habilité à engager cette entité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services. Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement ; la poursuite de l'utilisation de nos services après publication de conditions révisées vaut acceptation de ces modifications, sous réserve des obligations de notification prévues par la loi applicable.

Ces conditions s'appliquent à tous les clients professionnels, utilisateurs autorisés de comptes corporate et toute personne soumettant des demandes via notre site au nom d'une entité commerciale.

World Transfer agit exclusivement en qualité de courtier en transport. Nous facilitons l'organisation de services de transfert terrestre privé entre clients professionnels et opérateurs de transfert locaux indépendants et agréés. World Transfer ne possède, n'exploite ni ne contrôle de véhicules, n'emploie pas de chauffeurs et ne fournit pas directement de services de transport.

La prestation effective des services de transfert est assurée par des opérateurs tiers sélectionnés dans notre réseau de partenaires. Chaque opérateur est responsable des normes des véhicules, des qualifications des chauffeurs, de l'assurance et du respect des réglementations locales de licence et de transport dans sa juridiction.

Le rôle de World Transfer se limite au courtage, à la coordination et à l'administration des réservations pour le compte de clients professionnels. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un type de véhicule ou d'un opérateur spécifique dans chaque localité, bien que nous nous efforcions d'honorer les réservations confirmées via des partenaires qualifiés.

Les réservations sont confirmées lorsque World Transfer émet une confirmation écrite et attribue la prestation à un opérateur partenaire agréé. Les détails du voyage, les informations passagers et les exigences particulières doivent être fournis avec exactitude au moment de la réservation. Vous êtes responsable de l'exactitude des données passagers et de l'itinéraire.

World Transfer propose des tarifs fixes pour les réservations corporate confirmées, tels que indiqués au moment de l'acceptation. Les prix proposés comprennent généralement l'itinéraire convenu, la catégorie de véhicule et le temps d'attente standard précisé dans la proposition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification d'itinéraire, d'attente prolongée ou d'arrêts supplémentaires non inclus dans la réservation initiale, et seront communiqués à l'avance lorsque cela est possible.

Des comptes corporate peuvent être ouverts sous réserve de conditions commerciales distinctes, incluant les modalités de facturation, les réservataires autorisés et les attentes en matière de niveau de service. Les titulaires de compte sont responsables de toutes les réservations effectuées sous leur compte corporate par du personnel autorisé.

Les conditions d'annulation dépendent des modalités spécifiques communiquées lors de la confirmation et peuvent varier selon la destination, l'opérateur et le type de service. En principe, les annulations effectuées avec un préavis suffisant peuvent donner droit à un remboursement ou crédit total ou partiel, tandis que les annulations tardives ou absences peuvent entraîner des frais conformément à la politique d'annulation applicable.

World Transfer communiquera les délais d'annulation applicables et les éventuels frais lors ou avant la confirmation de réservation. En cas de retard de vol, de modification d'horaire ou de force majeure, nous collaborerons avec nos opérateurs partenaires pour accueillir des ajustements raisonnables lorsque possible, bien que des coûts supplémentaires puissent s'appliquer.

Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à cs@world-transfer.com. Les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement d'origine ou en crédit sur le compte corporate, dans un délai raisonnable après confirmation de l'éligibilité.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la soumission de propositions, de réservations ou de la communication d'exigences de voyage. Vous ne devez pas utiliser nos services à des fins illicites, falsifier votre identité ou vos pouvoirs, ni perturber le fonctionnement de notre site ou des services partenaires.

Les clients professionnels sont responsables de veiller à ce que les passagers respectent les instructions des opérateurs, les lois locales et les limites de capacité des véhicules. Vous devez informer World Transfer sans délai de toute modification des plans de voyage susceptible d'affecter une réservation confirmée.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de World Transfer est limitée aux dommages directs résultant du manquement à nos obligations de courtage et ne pourra excéder les frais payés pour la réservation concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, ni des actes ou omissions des opérateurs partenaires échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit allemand ou européen impératif.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des principes de conflit de lois. Les tribunaux allemands ont compétence exclusive pour les litiges découlant de ou liés à ces conditions ou à nos services de courtage, sous réserve des protections impératives applicables aux parties contractantes.

World Transfer se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront reflétées par la mise à jour de la date en haut de cette page. Nous encourageons les clients professionnels à consulter régulièrement ces conditions. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions révisées.

Pour toute question relative aux présentes conditions, aux réservations ou aux comptes corporate, veuillez contacter World Transfer à cs@world-transfer.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes professionnelles pendant les heures ouvrables habituelles.